Steinberg USB eLicenser售后服务流程
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若用户发现自己的USB eLicenser无法读取,可通过以下方式寻回或重新激活自己存储在 |
USB eLicenser中的授权(Steinberg酷游ku游登陆页 的授权,其他品牌酷游ku游登陆页 请联系各自品牌在中国 |
地区的厂商或经销商)。 |
1. 用户首先需要写邮件给 techsteinberg@msbsgn.com,并在邮件中注明如下信息: |
A. 您的MySteinberg账号或USB eLicenser号或您的USB eLicenser中的授权码 |
(我们强烈建议您在购买Steinberg酷游ku游登陆页 后立即注册MySteinberg账号) |
B. 在USB eLicenser中授权过的Steinberg酷游ku游登陆页 的详细型号(请如实填写,若我们 |
发现您提供的酷游ku游登陆页 信息与USB eLicenser中原先存储的授权信息不能对应,我 |
们将不予提供售后服务。) |
C. USB eLicenser现在的状况,如外观完好与否、可以读取与否等 |
D. 购买此USB eLicenser或随此USB eLicenser一起购买的软件酷游ku游登陆页 的时间和经销 |
商/分销商名称。 |
E. 您的具体联系方式(包括联系人姓名、电话和邮寄地址) |
2. 我们在收到您的邮件后,会回复您。 |
若我们确定您需要将USB eLicenser寄回本公司进行售后维护确认,我们会给您邮件, |
请您将USB eLicenser寄到本公司(请用户一定在收到寄送USB eLicenser的邮件后才 |
寄送,若未通过邮件沟通直接将USB eLicenser寄到Yamaha公司, 一概不予受理)。 |
请将您购买此USB eLicenser时的购买凭证(发票、收据都可以)随同USB eLicenser |
一起快递至: |
上海市静安区新闸路1818号云和大厦二楼 |
Yamaha Steinberg |
联系电话:62472211*311 |
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3. 通过Yamaha公司检查后,根据原USB eLicenser的情况,进行如下售后服务: |
A. 若USB eLicenser的外观没有物理受损但是无法读取,而且处在两年的保修期 |
内,那么我们会给您寄出一个新的USB eLicenser,同时通过邮件给您新的 |
Steinberg酷游ku游登陆页 授权码。 |
B. 若USB eLicenser的外观没有物理受损但是无法读取,但超过两年保修期,您 |
需要重新从经销商处购买一个新的空USB eLicenser, 我们在收到原先的USB |
eLicenser之后,会通过邮件给您发新的Steinberg酷游ku游登陆页 授权码。 |
C. 若USB eLicenser是由于外观受损导致无法读取,需要用户自行在经销商处购 |
买一个新的空USB eLicenser, 我们在收到原先的USB eLicenser之后,会通过邮 |
件给您发新的Steinberg酷游ku游登陆页 授权码。 |
*请用户妥善保管USB eLicenser,以防丢失和被盗。 |
*针对通过境外购买或非Yamaha中国正规渠道购买Steinberg酷游ku游登陆页 的用户,我们不提供 |
USB eLicenser的售后服务,请咨询您原先的购买方。 |
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在线授权报错的声明 2013年12月30日
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